。接納他人的情緒。
因工作關係，曾協助過一次兩天一夜的情緒管理課，諮商師當時說了一句話，「接納他人的情緒，是最基本，往往也最難的。」
他的意思是說，很多吵架會發生，大家最後不用大腦溝通，都是用小腦反應，往往是別人跟你講了他不高興的事情時，聽者回了，「這有什麼好大驚小怪」「我又沒惡意，你過份解讀了吧」「你不要什麼都扯到越界」等。
其實坦承情緒，是很誠實脆弱的一塊，當一個人說出了他不舒服的地方。我們該做的是先理解，而不是先解釋。
接納他人的不舒服之後，才能好好溝通。但不是「我理解你的意思了，可是⋯⋯」（以下下刪五百字），因為這不是理解。
諮商師也有說，不管心底能不能理解，但讓雙方冷靜下來的方法，的確就是先接納，給大家一點空間讓情緒走完，再把事情說完。但接納情緒是很重要的，因為每次講出心底話都不被認同，久了，沒有人會想再講心底話了。
我覺得這是很重要的一課，雖然直至現在，做得不是很好，但也常練習，去練習理解那種無論在職場、生活、戀愛，對方有著我不理解的不高興時，先接納，再思考的狀況。
最常用的是等情緒過後問對方，「你為什麼當下會這麼不開心，是以前有遇過什麼事嗎？」而我自己也很常在情緒走完後，跟對方解釋，為什麼這看似平常的字眼，讓我不高興。
記得有次跟老于吵架就是這樣，我們一人講了一句。起源超丟臉，其實就是我買了一袋生臭豆腐因為太臭大家都放在外面，以為不會壞，結果一下就餿了，在整理時我一邊試圖洗淨惡臭一邊念，「幹嘛這樣浪費我的錢。」
我當下只是覺得浪費食物，很生氣，再加上手真的超級臭惱羞成怒，但老于也不高興丟了一句，「妳老了一定會變成以前妳很討厭的大人。」
深呼吸⋯⋯
當下千頭萬緒冒出來，但我先躲回房間，兩個人都不說話，過了一陣子問他，「你為什麼要這樣說？」
他後來講了我的原因，我也講我的原因，因為在這段對話中，我們各踩了對方一個成長記憶。
我會講這個，只是想說，我們都不是完人，很難面面俱到，就像我寫一篇文章敘述四十歲女性面對一些事情的不舒坦跟難處，不管是小題大作也好，心情過分敏感也罷，那都是長期遇到之後的不快，我想把它描繪出來，因為我知道，一定也有一些人，曾經有類似的感受。
而當我講時，請某些不愉快的聽者，先放下自己的情緒，接納我們為什麼不愉快，不是小題大做、不是以偏概全，而是彼此互相暸解不是嗎？
當然，當你接納之後，你所感到的無辜委屈，也歡迎你跟我說，告訴我，是什麼樣的經歷，會讓你覺得不愉快，下次，我們也會明白的。
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